Politique de livraison et retour

Livraison :

Zones de Livraison
Nous livrons nos tableaux d’artiste dans les pays suivants : France, Union Européenne, Suisse, Canada, USA, etc…

Délais de Livraison
Chaque tableau est préparé avec le plus grand soin. Les délais de traitement de commande sont de 2 à 6 jours. Les délais de livraison varient selon la destination :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté (transporteur, douanes…) peuvent survenir.

Frais de Livraison :

France : Gratuit jusqu’au format 300 cm de périmètre, ensuite 40 euros facturés
Europe et International : calculés au moment de la commande selon la destination

Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre tableau.

Retours et Réclamations :

Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux œuvres personnalisées ou œuvre originale ou réalisées sur commande.

Conditions de Retour
Pour que le retour soit accepté : Si le tableau est endommagé ( photos à l’appui du colis livré puis déballé avec la date correspondante) les frais de retour sont à la charge de l’artiste.

Contactez-nous par email à isabelledemarco4@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.
Après validation, vous recevrez les instructions de retour.
Une fois l’œuvre réceptionnée et contrôlée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Nous apportons une grande attention à l’emballage de nos œuvres. Toutefois, si vous constatez que le tableau est arrivé endommagé ou présente un défaut, merci de nous contacter dans un délai de 48h suivant la réception, avec photos à l’appui. Une solution (remplacement, réparation ou remboursement) vous sera proposée.

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter à :
📧 isabelledemarco4@gmail.com